Klantenservice
We helpen u graag bij het verkennen van ons uitgebreide dienstenaanbod en beantwoorden al uw vragen. Neem gerust contact met ons op.
Klantenservice-hotline
Klantenservice via de officiële website, het openbare WeChat-nummer, de WeChat-groep, het telefoonnummer voor naverkoop en andere multichannel-ondersteuning.
Softwareondersteuning
Software kan op afstand worden bediend en software-upgradeservices ondersteunen, waardoor problemen en valkuilen tijdens het gebruik tijdig kunnen worden opgespoord en gelijktijdige updates van apparatuur kunnen worden uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de apparatuur over de nieuwste functies en beste prestaties beschikt.
Hardwareondersteuning
Gratis vervanging van essentiële onderdelen binnen de garantieperiode, vervanging met video- of tekstuele instructies, en de mogelijkheid tot retournering naar de fabriek voor reparatie; tevens voorzien van gedetailleerde video- en instructiehandleidingen voor de aftersalesfase.
Trainingsondersteuning
Ondersteuning bij trainingen in de fabriek of via video, conferenties, tekst, spraak en andere trainingsvormen, om de werkingsprincipes van de apparatuur, de gebruiksmethoden en reparatie- en onderhoudswerkzaamheden te begrijpen.
Onderhoudsgarantie
Een garantie van één jaar en levenslang onderhoud; tevens voorzien van diverse onderhoudsaccessoires om problemen direct en snel te kunnen verhelpen.
Technische deskundige ondersteuning
Technische experts bieden online realtime antwoorden en probleemdiagnose, en onze aftersales-technici bieden diverse diensten om gebruikers snel te helpen bij het lokaliseren van storingen, het maximaliseren van de efficiëntie van de apparatuur en een zorgeloze aftersales-service.